FAQ

1. Hvor finder man Factorstyle?

Factorstyle har hovedkontor i Aarhus på Carl Bertelsens Gade 3 og på Østerbro Vejlegade 9 i København.

2. Hvor hurtigt modtager jeg mine varer?

Så snart du afsender din ordre, modtager du en bekræftelsesmail. Herefter behandler vi den hurtigst muligt, så snart din ordre bliver afsendt, modtager du information herom.

Hvis du bor i Aarhus og bestiller inden kl 17.00 vil du modtage dine varer samme aften.

3. Ombytning

NEMT, ENKELT OG GRATIS.

Er du bosat i Danmark, tilbyder Factorstyle.com gratis ombytning på alle ordre.

Det eneste du skal er at kontakte os på info@factorstyle.com eller på Instagram @factor.style og fortælle os hvad du ønsker at ombytte og til hvilken anden varer.

Hos factorstyle får du altid svar indenfor få timer.

For at kunne hjælpe dig på bedst mulig vis, bedes du have disse oplysninger klar ved første kontakt:

  • Dit ordrer nr.
  • Hvilken model du ønsker at ombytte fra og til.
  • Navn og e-mail på den person som har lavet bestillingen.

Vi behandler din ombytning så snart vi har modtaget den varer du ønsker at bytte.

Forventninger til den varer vi modtager:

  • Skal være i samme stand som da vi afsendt den.
  • Varens værdi må ikke være forringet.
  • Må ikke være brugt, eller lugte af røg eller andet som vaskemiddel/parfume mv.
  • Vores TAG må IKKE være fjernet eller beskadiget.
  • Skal være i samme indpakning som da vi afsendte den.

Så snart vi har behandlet din ombytning vil du igen modtage en e-mail med information om din varer.

OBS.

Fortryder du din ombytning og ønsker du derfor at sende varer retur samt at få dine penge tilbage, fratrækker Factorstyle.com samtlige udgifter ved ombytningen inden pengene bliver refunderet. Dog max 75 kr. i alt.

4. Hvad er ViaBill?

ViaBill er en online betalingsløsning der giver dig mulighed for at betale senere og på afdrag dog max for kr. 2.000, -.

Der er ingen renter eller gebyrer, når hvis du betaler til tiden og handler indenfor 2.000 kr

Det beløb du bruger, skal du betale tilbage direkte til ViaBill i rater, der passer dig bedst muligt og efter aftale med Viabill.

Sådan betaler du med ViaBill

  • Tilføj dine varer til din indkøbskurv
  • Gå til betaling
  • Vælg ViaBill som betalingsform
  • Følg instruktionerne på skærmen

Betingelser for at benytte ViaBill

  • Du skal være minimum 18 år
  • Du skal have dansk CPR nr. og dansk folkeregisteradresse
  • Du giver ViaBill lov til at kreditvurdere dig, inden de godkender din bestilling

Afdragsordning med ViaBill

  • Du kan låne op til 2.000 kr. helt og aldeles rente- og gebyrfrit.
  • Det eneste du skal gøre, er at betale dit afdrag fast hver måned (i op til 24 måneder), i overensstemmelse med ViaBill's betingelser.
  • Der er også mulighed for at låne mere end kr. 2.000, - og op til kr. 20.000, - til alm. markedsrenter.

Har du spørgsmål til ViaBill bedes du henvende dig direkte til ViaBill på tlf. Nr. 88 82 68 26.

5. Hvornår trækkes pengene fra min konto?

Jf. dansk lovgivning fratrækkes dine penge samme dag som dine varer afgår fra vores lager.

6. Hvilke betalingsform kan benyttes hos Factorstyle?

Vi accepterer Dankort, VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, MasterCard, Google-Pay, Apple Pay, American Express, Maestro og Viabill