Handelsbetingelser for Factorstyle.com

Udgiver
Websitet ejes og publiceres af:

Factorstyle ApS
Rundhøj Allé 4, 1tv
8270 Højbjerg - Danmark
Email: 

Du kan kontakte os via mail til info@factorstyle.com alle dage 24 timer i døgnet, vi svarer hurtigst muligt og stræber os efter at svare seneste 6 timer din henvendelse. Bemærk dog at der kan gå lidt længere tid i weekenderne.

1. Bestilling og Betaling

Hos Factorstyle kan du handle 24 timer i døgnet, da vi altid har åbent.
For at handle hos os, skal du selvfølgelig være fyldt 18 år og være i besiddelse af et gyldigt betalingskort, som accepteres på vores hjemmeside. Er du ikke fyldt 18 år endnu, kan du indhente din værges accept, medmindre du har juridisk ret til at handle online.

Når du vælger dine varer, kommer de til at stå i "indkøbskurven", herfra vil du kunne ændre dine valg, helt frem til betalingssiden. Eventuelle ekstra betalinger for fx fragt og betalingskortgebyrer vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale.

Når du er klar til at gennemføre din ordre, klikker du på ”Til kassen”, hvor du vil blive bedt om at indtaste dine oplysninger og vælge betalingsform.

Factor Style modtager betaling med Mobilepay, VISA, Mastercard, Maestro, American Express, Google Pay, Apple Pay og ViaBill.

Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”Bestil og betal”. Herefter kan din ordre ikke længere ændres.

Du er forpligtet til at oplyse en korrekt adresse til leveringen af varerne. Er adressen, du har oplyst, ikke gyldigt, forbeholder Factorstyle.com sig ret til at tilbageholde levering og annullere ordren.

Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Factor Style benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.


2. Fortrydelsesret
Når du handler hos www.factorstyle.com har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Du skal derfor huske at pakke varerne forsvarligt og pænt, som ved modtagelsen af din pakke.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 13 dage efter modtagelsen af varen. Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder. 

Ved returnering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor kvittering fra speditør samt evt. track and trace-nummer. Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, Kan du sende os en mail på info@factorstyle.com og vi vil derefter sende dig en returlabel. 
Hvis du fortryder tilkommer returporto a kr. 50,- når du vælger at lave en retur og ikke der ikke er tale om en ombytning.

Skal du bruge en returlabel?
Hvis du ønsker returlabel fra os, skal du kontakte os via info@factorstyle.com og oplyse dit ordre nr og hvilken varer du ønsker at returnere.
Derefter sender vi en mail med returlabel som du kan bruge til at returnere din varer. Hvis du har gjort brug af vores returlabel fratrækkes 50 kr i det beløb som vi tilbagebetaler. Vores returlabel er med forsikret pakkepost, og du er derfor forsikret hvis din returpakke skulle blive væk under forsendelsen. Derfor anbefaler vi altid vores kunder til at bruge denne, da du selv har ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den.

INDEN DU SENDER RETUR:

. Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse.

. VI forventer at varen har samme stand som da vi afsendte den. (Mærker og Indpakning mm.)

. Vi ombytter ikke eller tager varer retur, hvor vores hangtag er blevet fjernet, beskadiget eller andet lign.

. Fra vi modtager din returpakke, er behandlingstiden op til 3 hverdage.

. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

. Vi modtager ikke pakker fra DAO, da disse bliver omdelt om natten hvor vores kontor er lukket.

. Vi modtager ikke pakker sendt uden omdeling. Alle retur pakker skal sendes til vores adresse.

. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller en note med ordre nr.

Når vi modtager varen, kontrollerer vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med.

Bemærk:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi

. Du reelt har taget varen i brug.

. Den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den.

. Hvis vi vurdere at varen lugter af røg eller vaskemiddel/parfume

. Hår eller mærker på produktet.

. Hvis du har fjernet vores (kan varen ikke sendes retur)

Bemærk også:
Af hygiejniske årsager kan vi ikke ombytte eller tage trusser retur.

Uafhentet pakke på posthuset
Har du bestilt en pakke hos Factorstyle.com men ikke fået hentet den på posthuset eller det valgte udleveringsted, vil der blive opkrævet yderligere kr. 70,- for at sende din pakke igen, samt et gebyr på kr. 19,- for ekstra udgifter hos Factorstyle.com. Vil du i stedet have dine penge retur, fratrækkes der kr. 70,-, samt et ekstra gebyr på kr. 19,- for ekstra udgifter hos Factorstyle.com, af det indbetalte beløb udført ved dit køb, for omkostninger til postvæsenet samt yderligere arbejdsomkostninger.

Refundering af penge
Pengene refunderes desuden til samme kort og konto som blev brugt ved dit køb, fratrukket de beløb der evt. måtte fratrækkes.

3. Rabatkoder:
Vi tilbyder med jævne mellemrum rabatkoder som et led i vores markedsføring. Disse koder er kun gyldige i begrænsede perioder og kan være underlagt særlige betingelser. Koderne kan være begrænset til kun at kunne benyttes i forbindelse med særlige produkter, kategorier eller mærker.

Når du benytter en rabatkode skal du købe for det angivne minimumsbeløb. Hvis du køber for mindre end det angivne minimumsbeløb, vil differencen ikke blive refunderet. Enhver rabatkode du ønsker at benytte skal indtastes i købsforløbet, inden du betaler ordren. Du kan ikke få godskrevet en glemt rabatkode efter ordren er placeret. Der kan kun benyttes 1 rabatkode pr. ordre.

Rabatkoderne er ikke personlige, og kan bruges af ihændehaveren. Rabatkoderne har ingen kontantværdi og kan ikke indløses til kontanter, tilgodebeviser eller lignende.

I tilfælde af bedrageri, forsøg på svindel eller i tilfælde af mistanke om andre ulovlige aktiviteter i forbindelse med indløsning af rabatkoder, er vi berettiget til at annullere rabatkoden, at annullere ordren hvorpå rabatkoden er benyttet og blokere din mulighed for at handle på shapeit.dk for bestandigt.


4. Reklamationsret
Der gives 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Factor Style vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
Factorstyle ApS

Rundhøj Allé 4, 1tv
8270 Højbjerg - Danmark

Denmark
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.


4. Klagegang
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: 


5. Kunde- & Privatlivspolitik

Introduktion
Når du besøger vores website indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og til at øge værdien af de annoncer, der vises på siden. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies (se vejledning) og undlade videre brug af websitet. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.

Cookies
Websitet anvender "cookies", der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.

Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering

Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.


Personoplysninger

Generelt
Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, registrerer dig som bruger eller abonnent, øvrig brug af services eller foretager køb via websitet.

Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login eller ved køb.


Sikkerhed
Vi behandler dine personoplysninger sikkert og fortroligt i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder persondataforordningen og databeskyttelsesloven.
Dine oplysninger vil alene blive anvendt til det formål, de er indsamlet til, og vil blive slettet, når dette formål er opfyldt eller ikke længere relevant.
Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.


Formål
Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have størst sandsynlighed for at være relevante for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.


Periode for opbevaring
Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.


Videregivelse af oplysninger
Data om din brug af websitet, hvilke annoncer, du modtager og evt. klikker på, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang disse oplysninger er kendt. Du kan se hvilke tredjeparter, der er tale om, i afsnittet om "Cookies" ovenfor. Oplysningerne anvendes til målretning af annoncering.

Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.

Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.


Indsigt og klager
Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig i et almindeligt format (dataportabilitet). Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til: . Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til ovennævnte e-mailadresse.


Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på www.factorstyle.com, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Factor Style's hjemmeside.


6. Klagemuligheder
Klager over produkter kan sendes til:


Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby

www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.

ec.europa.eu

Ved klage skal vores email adresse angives: info@factorstyle.com samt hjemmesiden du har købt varen på.